Politică de retur
Politica de retur
In cazul in care doriti sa returnati
produsele ahizitionate de la magazinul www.profisolutions.ro, puteti aplica pentru
procedura de retur a produselor, in maxim 14 zile de la receptia acestora.
Dreptul
de retur in termen de 14 zile conform art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G
Nr.34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea
contractelor la distanta.
Dreptul de retur in 14 zile se
adreseaza clientilor care au achizitionat produse online de pe site-ul www.profisolutions.ro
Clientul are dreptul de a denunta
unilateral contractul la distanta, în termen de 14 zile lucratoare, fara
penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea în
sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Atentie! Renuntarea
la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele
comandate online si livrate prin curier.
Dreptul de renuntare la cumparare nu
se aplica in cazul persoanelor juridice.
Termenul
de 14 zile se calculeaza de la data la care produsele au fost receptionate de
catre client.
Procedura
de retur produse presupune trimiterea
urmatoarelor date prin e-mail catre adresa de contact a magazinului
- numar comanda si data emiterii comenzii;
- date cumparator: nume si prenume,
adresa de e-mail folosita la inregistrare cont si plasare comanda online
pe www.profisolutions.ro
- numar factura si data emiterii
facturii ce fac dovada achizitionarii produsului/produselor.
Conditii
de retur
Produsul returnat trebuie:
- sa fie in aceeasi stare in care a
fost livrat;
- in ambalajul original cu toate
accesoriile .
- fara a reprezenta urme de uzura,
modificare sau consum .
Inlocuire
produs
Pentru produsele cumparate care indeplinesc conditiile
obligatorii de aplicare procedura retur si presupune inlocuire produs,
vanzatorul va inlocui produsul cu unul nou al modelului specificat in comanda
initiala a cumparatorului. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs din aceeasi
categorie de o valoare mai mare, cumparatorul va plati diferenta.
Costuri
si taxe speciale pentru retur produs
Costuri suportate de catre
cumparator:
- Costuri de retur si transport
curier pentru produsul in cazul caruia cumparatorul renunta la achizitionarea
produsului in termen de 14 zile de la receptia produsului;
- Cost transport curier pentru
optiunea cumparatorului de a reexpedia produsul ce s-a constatat de catre
vanzator ca nu indeplineste conditiile obligatorii de aplicare procedura retur
produs.